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FAQ
Perguntas frequentes
Escolha os artigos pretendidos, selecione o tamanho e adicione-os ao carrinho. Depois, siga os passos indicados para concluir a compra.
Receberei confirmação da minha encomenda?
Sim. Após a conclusão da encomenda, receberá um email de confirmação com os detalhes da compra.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, poderá solicitar alterações ou cancelamento através do email sonababiesandkids@gmail.com.
Atualmente aceitamos:
• MB WAY
• Transferência Bancária
Quando é processada a minha encomenda?
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
Enviamos para Portugal e para alguns países da Europa. (Ver os que escolhi)
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino.
Após o envio, receberá informações para acompanhar a sua encomenda.
Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.
Oferecemos os portes de envio para compras de valor igual ou superior a 60€ para Portugal continental, e 80€ para as Ilhas e resto da Europa.
Sim. Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução, desde que o artigo se encontre em perfeito estado e com as etiquetas originais.
Salvo em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução são suportados pelo cliente.
Basta enviar um email para sonababiesandkids@gmail.com indicando o número da encomenda e o motivo do pedido.
Caso receba um artigo com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias para análise.
Cada produto inclui informações sobre tamanhos.
Em caso de dúvida, contacte-nos antes de efetuar a sua compra.
Tentamos apresentar as cores com a maior fidelidade possível.
No entanto, poderão existir pequenas diferenças devido às configurações dos ecrãs.
A disponibilidade apresentada no website é atualizada regularmente. No entanto, em situações excecionais poderá ocorrer indisponibilidade após a compra, sendo o cliente imediatamente informado.
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Teremos todo o gosto em ajudar e responder às suas questões.
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Através do formulário de contacto do nosso website em "Contactos"
Por Email: sonababiesandkids@gmail.com
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