Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a SONA, BABIES AND KIDS.
Na Sona Babies and Kids, garantimos que suas compras cheguem de forma rápida e segura, com embalagens cuidadosas que preservam a qualidade de nossos produtos. A transparência é fundamental para nós, por isso, aqui encontra informações sobre a nossa política de TROCAS E DEVOLUÇÕES.
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DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para solicitar uma devolução, deverá contactar:
Email: sonababiesandkids@gmail.com
Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, nossa política de devolução é simples. Valorizamos a confiança dos nossos clientes e queremos que se sinta seguro ao comprar conosco. Aqui, encontrará todos os detalhes sobre como realizar trocas ou devoluções, sempre com a atenção e respeito que merece.
2. CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Os artigos devolvidos deverão:
• Estar em perfeito estado;
• Não apresentar sinais de utilização;
• Conter etiquetas e embalagens originais;
• Ser acompanhados do comprovativo de compra.
A SONA,BABIES AND KIDS reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
Salvo em situações de erro no envio ou defeito do produto, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
4. REEMBOLSOS
Após receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através de método acordado entre as partes no prazo legal aplicável.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o cliente receba um artigo com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias comprovativas para:
Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela SONA,BABIES AND KIDS.
6. TROCAS
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock no momento da receção do artigo devolvido.
Caso o artigo pretendido não esteja disponível, será apresentada uma alternativa ou efetuado o respetivo reembolso.